admin 发表于 2017-7-29 02:15

一洋电商淘宝课程2017.7.26-老张客服询单和绩效考核

一洋电商淘宝课程2017.7.26-老张客服询单和绩效考核
【7月26日】01什么是询单转化率
【7月26日】02客服绩效软件
【7月26日】03买家为什么要问客服
【7月26日】04话术的基本要求
【7月26日】05议价（买家是想买占了便宜的产品而不是想买便宜产品）
【7月26日】06议价话术5步建议
【7月26日】07客服追销捡起遗漏的订单（现在买家的特点）
【7月26日】08追销的成交理由（产品相关，人群相关）
【7月26日】09客服绩效激发团队动力
【7月26日】10应对极品买家客服应具备的素质
【7月26日】11中差评处理
【7月26日】12客户标签设置精准分类客户
【7月26日】13小总结
视频下载链接：http://pan.baidu.com/s/1gfcOQhP (提取密码，请回复此帖可见)
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zheyan 发表于 2020-4-28 02:12

讲的很好很详细，帮助很大

wujianjun88 发表于 2020-1-20 23:21

好好学习好好学习

TB学霸 发表于 2018-7-25 08:30

11111111111111111

踏浪8 发表于 2018-7-24 21:43

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siyue888 发表于 2018-7-3 16:30

和她结婚的发生过事故

一个人看海 发表于 2018-6-11 16:20

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luohpiao 发表于 2018-5-10 21:01

特好的一节课，受益匪浅

haifeng456 发表于 2018-4-20 13:56

清晰易懂老师讲到很好

梦在远方 发表于 2018-4-10 08:31

45421212.1.121

胖子56 发表于 2018-2-8 07:51

讲的很好很详细，帮助很大
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