拼多多运营实操:照做就能快速提高店铺数据!荷塘月色论坛
拼多多运营实操:照做就能快速提高店铺数据!我们首先要明确一点,淘宝和拼多多的运营逻辑是不一样的,在谁的地盘,就遵守谁的规矩,拼多多核心在一个“拼”字,当一个贪小便宜,众人可能对这个人风评不好,但是当所有人都在占便宜的时候,占便宜就不是一个不光彩的需求。
那如何用“拼”实现社交电商的裂变,重点就是客户的体验满意度。
因此极速退、仅退款、三分钟客服响应率,都在完善买家的购物体验,大家没事的时候,也可以分别在淘宝、拼多多和京东上进行购物,看一下整个服务体验。
但是优秀的买家体验,离不开每一个商家在背后的付出,无论是产品还是店铺,能在最后厮杀出来,靠的是什么?就是比别人优秀。
别的商家能做到,你却还在埋怨竞争大、买家烦、平台偏心等等,有这个时间,真的不如好好考虑怎么优化供应链,优化整个团队对接服务流程,大浪淘沙,最终整个行业留下的一定是能把这些方面都优化到极致的团队。
一、拼多多新手运营经常会踩的3个坑:
①延迟发货:
前面说了拼多多是一个很注重消费者体验度的一个平台,但是消费者下单之后,最关心的是什么?是什么时候能够发货,什么时候能收到货。
因此如果店铺里有订单延迟发货,平台就会从货款、保证金里面扣除相应的赔付金,以无门槛的现金券的形式发放给消费者。
如果没有遵守平台的发货规则,后续还有可能使店铺上不了新品和活动资源位被下架的处罚。
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