admin 发表于 2021-2-11 10:11

客服是影响交易最重要的节点_荷塘月色/TB58 技术贴

作为一名淘宝客服人员，应该要努力提升店铺的流量转化，同时还需要做好售后服务，这样才能够让店铺的中差评大大减少，而且还可以提供转化，也是客服的价值体现。
　　1、快捷回复语设置
　　设置好客户常咨询问题，并设置好答案，这样可以快速提升响应。自动回复不代表人工回复，为了优化客户体验，在自动回复后还要主动和客户打招呼，确保客户问题得到解答。
　　2、下单未支付客户跟进
　　很多客户明明已经选择好了产品，提交了订单，但却在最后一步支付时未完成。这时淘宝客服要及时做好跟进，比如通过拍下及发货、优惠价错过就没有了等等促进客户下单。
　　**** Hidden Message *****

yjdmz 发表于 2021-9-1 22:20

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exia1200 发表于 2021-4-2 11:29

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ying123456 发表于 2021-3-13 00:32

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pymwanwxm 发表于 2021-3-9 17:24

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