店铺新品运营“721”黄金法则_淘宝卖家电商论坛
店铺新品运营“721”黄金法则一、上新一款产品，70%精力投放在上新前的准备工
电商界常说“7分看选品，2分来维护， 1分做推广”，今天告诉大家一个店铺新品运营“721”黄金法则，首先就是要找准店铺定位，然后根据店铺定位进行选品：
选品可以参考市场大盘数据，推测市场热度/容量以及未来发展趋势，同时根据同行价格做出适合自己店铺调性的价格布局。
其次根据自己店铺风格找美工摄影文案，沟通相关细节，可以参考同行卖得好的详情页和sku引导图，以及手机竞品的客户评价和问大家，自己打磨客户痛点，参考客户下单依据的某一类场景，比如试用场景，价格优惠场景，客服服务场景，评价基础和评价维度场景，整店风格场景等，做出深度优化。
接下来就是标题制作和sku搭配，标题非常重要，看下一篇主要讲解如何快速创作黄金标题？关于创作标题，要确保读得顺畅且关联性高，而sku设计要有人性化，趣味化，标品可以查找数码类的pro ，max，plus等等，非标就可以更活泼一些，比如借助武侠的全真七子，七件套的意思，三剑客等，特别举例就是阿里的花名文化，确保sku的灵活性且层次感明确，不能给客户看懵了。
关于客服话术：
新品如果上新，自然流量的访客转化至关重要，所以我们要提前要把客户可能遇到的问题都做成相关文案，整理给客服组长，设置快捷短语，问题来源的话就是同行卖家的评价里就可以找到。要对标竟品，找出竟品是如何把销量做起来的，sd，开车，淘客，直播，老客，达人这几个板块的哪个，要通过评价和插件分析出来，然后做出优化的方案，一旦上架，直接对着竟品模仿且青出于蓝的打法。
仓库备货和产品质量把控，供应链是考量大店的基础，如果一旦产品起了量，供不上基本就死翘翘了，或者是因为质量问题导致流量爆发增长的款突然偃旗息鼓，这种情况对于电商来讲太伤，所以必须做好质量把关和回货周期考量。
新品上架前的预热，老客户里宣传下，直播间宣传下，微淘粉丝互动下，确保产品一上新就可以破零，第三天就有好评，一个礼拜十条好评覆盖，做好最基础的评价，以防止一单差评就没戏了，通常破零打开都是采用的提前购，在上品还未正式商家售卖可以先通过淘宝群设置提前购，做三天的基础销量，等上架时开始收货评价，上架的第一天就可以入池，产品的竞争力会有快速的提高。
二、20%这个板块就是基础维护
虽说不是每个款都会爆发增长，但是每个款都需要维护，这就好比国家，动乱是没法发展经济的，只有稳定下来才能让经济进入快车道，
店铺也一样。维护人员，确保相关员工的相对稳定，同时有相应的晋升与人才培养计划，
评价维护，每天看产品评价，好评可回复，要足够真实，这些都会提高转化，突出产品优势卖点客户痛点以及引导复购或者关联销售，让客户看了评价有那种意外之喜。
差评，看到评价后，仔细翻阅聊天记录和订单详情，查看己方问题，然后联系客户协商追评，此时要以人为本，以满足客户意愿追加好评为目的去联系客户，解决问题。解决不了的立马做出合理的回评解释，同时老客户点击此评价无用追评点赞其他评价，如老客户不够，就买点赞同时老客S几单数据。
销量维护，除非是应季款可大起大落，平销款或者是淡旺季不明显的款就做好销量维护，不能涨跌明显。
库存和活动时间，每天早上来看一遍库存，量少的及时联系追加，滞销的即使降价或者特价区处理或者作为赠品。
三、剩下的10%板块就是推广
推广运营包括sd，直通车，引力魔方，淘客，直播，站外推广，活动推广等等，虽说占比少，但是花钱不能少，而且得组合去推广，
如要拉爆搜索，势必直通车在量上就必须要有指数级的增长，同时要关注图片的点击率，点击率也是我们自己常常把他看做电商的第一率，点击率代表着你的产品是否受欢迎，点击率决定着你的直通车质量分，质量分决定着你的ppc，ppc决定着你的投产，因此务必要重视。
如要拉升首页流量，重点就是提高收藏加购的数据，可以利用引力魔方，对标关键词及店铺人群及行业人群做收藏加购，并且数据也要呈现递增。其他的辅助手段要搭配使用，且不能大起大落，得环环紧扣，稳重有升。
还有活动报名，聚划算优先于淘抢购，淘抢购优先于天天特价，天天优先于自运营，活动都有疲劳期，尽量让活动连着活动，禁忌冲突，特别注意有的活动锁定库存，这个时候要做出库存的灵活调整
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