【怎样应对差评】差评的影响有多大?淘宝tb58论坛
今天写一下差评的危害以及遇到过的一些差评,还有我们应该如何应对差评!
差评的危害
首先讲一下差评的危害。不知道大家算过没有,这个其实不难哈,我是用公式算过,以数码行业平均dsr,给大家报一个数字哈。如果是4.82的话,你一个差评,需要23个好评去才能拉拉上来。
这个4.8,这里面的一个损失我不知道大家能不能想象,如果你是淘宝店的话,这23个五星好评其实是很难的。因为正常的顾客其实是不会评价的,他是自动默认好评,人家他是自动确认收货,你dsr 是得不到这个五分的。所以说,23个五分好评其实很不容易得,你的五星好评基本都是来自少数顾客,或者说你通过好评返现这种方式去引导顾客五星好评才能得到的。你要得到这二十三个五星好评,其实是需要花点力气的。
不管你是通过补单,还是通过一些其他的好评返现的手段都可以。这都是需要你去投入,我给大家算了一下,这23个好评需要你投入多少呢?首先,如果你是通过补单,我就先不算了,我这里算一下通过你的好评返现的方式。如果好评返现是每个人五元的一个好评返现的话,那二十三个就是115元,差评带来的另一个影响是什么样呢?他会影响你的一个转化率。如果你的月销是六百的话,一个差评保守估计至少会影响你百分之十的转化率,百分之十的转化率!!一个月600笔销量就是多少?就是60笔,单件利润如果是20块钱的话,这里是1200块钱,再加上你刚才的一个好评返现115元总共是多少钱?1315元!这是一个保守估计,你一个差评带来的一个损失是1315元!实际上很多新链接只能通过补单去拉回来,所以这个损失是要更大的。
所以说大家想一想一个差评的一个影响有多大!!如果一个链接里面出现多个这样的差评,我恐怕你的脑袋都要伤透了,对不对?
那些年遇到过的差评
再讲一下日常中遇到的遇过什么样的一个奇葩差评。比如我一个数码类的啊,还有之前也做过家电类的是大同小异,无非就是:
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3333333333333333333 硕大的萨达 辛苦。我也来看看。点赞(òó) 16665664646 8888888888888888 速度发生大幅 。。。。。。。 6666666666666666666666 11111111111111111111