一、前言
上一篇文章中(https://www.uvtao.com/thread-67044-1-1.html)我们分享了小众类目拿到手之后如何确定整体的运营思路和操作步骤,我相信大家看过之后也都有所感受,今天我们跟着上篇的思路来讲一下下小众类目的店铺如何进行店铺诊断,由其是很多中等水平的掌柜和运营非常容易上手。
二、诊断流程
这套店铺诊断流程本文分为四个方面去讲,分别包括:信息确认、视觉诊断、数据诊断、服务诊断,这四个方面基本上涵盖了店铺的各个方面,既简单又容易上手,还能轻松找到店铺问题。
1、确认信息
图中我已经列举出了七个方面,通过这七点我们基本可以掌握店铺的基本信息,我们现在跟着图片一点一点往下看。
A、店铺类型:我们拿到店铺之后要确定是一个什么类型的店铺,因为淘宝C店,企业C店,天猫店之间的体量是不同的,所以相应的运营能力也是不同的,导致我们在后期的运营中要做出很多的变化,我们都知道,淘宝店大多是个人开设,在资金、货源、客资上都有局限性,这类店铺有我们在运营时首先要考虑的是产品成本是否有优势,企业店作为C店和天猫之间的一种店铺,我们需要考虑它相比较C店有什么优势,如果是天猫店,那么我们后期就会着重品牌影响力这一块和购后客户反映。
B、店铺等级:很多人在确定这项信息时是比较粗心,大概看一下是什么等级就完事了,其实不对,为什么呢?如果一个店铺做了三年才到一钻,和一个店铺做了三个月到三钻,这就是区别,第一种说明掌柜开了店就没有好好去经营,或许是因为资金,或许是因为货源,那这次重开有可能也会半途终止,第二种店铺,说明掌柜是真的想做店铺,愿意投资,这种投资不管是推广还是让利给买家,都说明了决心,同时也说明这个产品是有市场的。小众类目由于商家不多,市场需求量也不大,尤其是一些复购率低的产品那么在看店铺等级时更不能一概而论。
C、DSR:店铺的三项动态评分大家都知道代表着什么,不管是淘宝,还是其他平台,不论怎么改变,这三项评分每个平台都保留着,为什么呢?这就好比你期末考试结束后老师给你评分,来决定你在班级的排名,同时也让你家长看看你最近的“表现”,如果是小众类目就更需要注重这个,因为市场上的供货方就那么多,流量肯定会往评分高的店铺靠拢。