淘宝促转化客服话术大合集持续更新。淘宝促转化客服话术大合集，注意类目不同，行业不同，回答买家痛点不一样，这点需要注意，要灵活变通，后续持续更新。

方案一
1. 接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢。（一般先找到上家确定有货时回答）
现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(店铺开了满减活动)

2. 是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~（一般先找到上家确定有货时回答）
亲，您好！请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗？我好去帮您查询看一看是否有货哦！
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

3. 什么时候发货?
亲亲，仓库那边根据订单付款时间来安排发货的，亲拍下后我们会尽快安排的哦。
亲，您下单后48小时内为您安排发货的呢。如有特殊情况，客服会联系您哦！

4. 发什么快递?
亲，仓库那边根据您的收货地址和发货时间来选择最合适的快递哦，暂时不指定快递的哦，还请见谅！(发顺丰的一般要补邮费25元)

5. 什么时候到货?
亲，一般发货以后3天左右可以到货的呢，现在的快递速度都比较快的！
您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是保险公司承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)
物流不更新问题：亲，真是抱歉啊，因为快递还在运输途中，没有扫描入系统，所以物流信息没有更新的，还请您再等等，明天就会更新啦！
快递没有派件问题：亲，不好意思啊！快递员那边估计今天派件比较多，还没有派到您这一单的，我马上联系快递客服小姐姐催一下，让快递小哥尽快将包裹送到您手里的哦！

6. 可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，后期会调整价格，暂时不能再优惠啦噢~~~

7. 质量问题
亲，我们商品都是厂家直接发货，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
如果收到货发现有问题，可以联系我们客服退换货，我们每一订单都送有运费险，退款成功后垫付运费
会自动返还到您支付宝里的呢。

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转身加油

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