一些新手卖家在淘宝开店不久，很可能会遇到骗子冒充淘宝小二进行诈骗，那怎么辨别淘宝小二真假呢？下面小编就告诉大家一些快速、简单辨别淘宝小二真假的方法。

1、看旺旺标识

首先，官方的淘宝小二在和卖家聊天的旺旺信息中有非常明显的橙色标识，位置就在淘宝小二ID的下方，如果没有这个颜色的标识，那么大概率是遇到了冒充官方的骗子。遇到骗子怎么处理呢？怎么才能更好保护自身权益？

图1 电脑端上的淘宝小二标识

图2 手机端上的淘宝小二标识

不过有些时候，卖家朋友遇到的标识虽然也是橙色的，不过名称却是“淘宝天下小二”，那他们是不是骗子呢？

答案是：不是。这是淘宝天下传媒有限公司的标识，由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，所以有淘宝天下员工打标的，都是真实的淘宝天下小二哦。

2、“淘宝小二”是否主动联系

一般情况下，官方的淘宝小二是不会通过旺旺主动联系卖家的，更不会索要卖家的信息和密码，如果有自称官方淘宝小二的人联系到你，要求你打款缴纳保证金，不用想，那一定就是骗子！因为淘宝官方及工作人员是不会要求会员通过任何代付方式及打款方式缴纳保障金（保证金）的。

小编在这里跟大家另外分享一个小知识：如果是淘宝的邮件，发件人的地址都是以taobao.com结尾的， 如果是支付宝的邮件，发件人的地址都是以alipay.com结尾的。

3、是否通过旺旺以外的渠道联系

在辨别淘宝小二真假时，请牢记淘宝官方的说明：客服不会通过除去旺旺以外的其他聊天工具联系。所以只要遇到引导你通过微信、QQ或者别的渠道进行沟通的统统都是骗子。

了解了怎么辨别淘宝小二真假，接下来我们再来看看在什么地方可以联系到官方的淘宝小二。

首先登录我们的淘宝账号，然后在淘宝首页的联系客服>>卖家客服，点击【阿里万象】，描述我们的问题之后，回复【人工】或者【人工客服】，就可以和淘宝小二进行联系了。

图3 淘宝首页联系客服截图

图4 卖家客服界面截图

或者进入淘宝卖家后台，直接点击阿里万象图标也可进入聊天界面。

图5 阿里万象聊天界面截图

除此之外，我们还可以通过拨打电话联系到淘宝小二。具体联系方式在进入阿里万象之后，点击右侧【商家服务热线】即可查看。

图6 淘宝客服联系电话

以上就是怎么辨别淘宝小二真假，以及淘宝卖家联系淘宝小二的渠道。我们在做淘宝的过程中，对于无法确认真假的“官方人员”都要保持谨慎和怀疑态度，如果通过以上方法都无法辨别的情况，请一定要主动联系淘宝客服求证真伪，以免给店铺带来不必要的损失。

一些新手卖家在淘宝开店不久，很可能会遇到骗子冒充淘宝小二进行诈骗，那怎么辨别淘宝小二真假呢？下面小编就告诉大家一些快速、简单辨别淘宝小二真假的方法。

1、看旺旺标识

首先，官方的淘宝小二在和卖家聊天的旺旺信息中有非常明显的橙色标识，位置就在淘宝小二ID的下方，如果没有这个颜色的标识，那么大概率是遇到了冒充官方的骗子。遇到骗子怎么处理呢？怎么才能更好保护自身权益？

图1 电脑端上的淘宝小二标识

图2 手机端上的淘宝小二标识

不过有些时候，卖家朋友遇到的标识虽然也是橙色的，不过名称却是“淘宝天下小二”，那他们是不是骗子呢？

答案是：不是。这是淘宝天下传媒有限公司的标识，由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，所以有淘宝天下员工打标的，都是真实的淘宝天下小二哦。

2、“淘宝小二”是否主动联系

一般情况下，官方的淘宝小二是不会通过旺旺主动联系卖家的，更不会索要卖家的信息和密码，如果有自称官方淘宝小二的人联系到你，要求你打款缴纳保证金，不用想，那一定就是骗子！因为淘宝官方及工作人员是不会要求会员通过任何代付方式及打款方式缴纳保障金（保证金）的。

小编在这里跟大家另外分享一个小知识：如果是淘宝的邮件，发件人的地址都是以taobao.com结尾的， 如果是支付宝的邮件，发件人的地址都是以alipay.com结尾的。

3、是否通过旺旺以外的渠道联系

在辨别淘宝小二真假时，请牢记淘宝官方的说明：客服不会通过除去旺旺以外的其他聊天工具联系。所以只要遇到引导你通过微信、QQ或者别的渠道进行沟通的统统都是骗子。

了解了怎么辨别淘宝小二真假，接下来我们再来看看在什么地方可以联系到官方的淘宝小二。

首先登录我们的淘宝账号，然后在淘宝首页的联系客服>>卖家客服，点击【阿里万象】，描述我们的问题之后，回复【人工】或者【人工客服】，就可以和淘宝小二进行联系了。

图3 淘宝首页联系客服截图

图4 卖家客服界面截图

或者进入淘宝卖家后台，直接点击阿里万象图标也可进入聊天界面。

图5 阿里万象聊天界面截图

除此之外，我们还可以通过拨打电话联系到淘宝小二。具体联系方式在进入阿里万象之后，点击右侧【商家服务热线】即可查看。

图6 淘宝客服联系电话

以上就是怎么辨别淘宝小二真假，以及淘宝卖家联系淘宝小二的渠道。我们在做淘宝的过程中，对于无法确认真假的“官方人员”都要保持谨慎和怀疑态度，如果通过以上方法都无法辨别的情况，请一定要主动联系淘宝客服求证真伪，以免给店铺带来不必要的损失。