很多在京东平台上开店的商家， 在不理解平台运营的办法的话，是很难将店铺做好，店铺的综合评分是会影响到搜素排名的，所以商家需求进步店铺的动态评分，下面就来引见下。

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、效劳评分、时效评分总共三个规范。下面就来引见一下如何进步京东店铺的综合评分。

1、商品评分包括商质量量称心度、商品描绘称心度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是依据客户完成订单后停止了评价结果给予打分。这个就能够依据本人店铺的用户评价，停止评价的优化，跟买家停止沟通停止评价的修正。

2、效劳评分包括卖家效劳态度称心度、配送人员态度称心度、退换货处置称心度、在线客服称心度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，能够在售前售中售后跟客户持续坚持沟通，发现问题及时处置，这样能够减少差评的评价率，这样能够进步客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

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