第一章质量问题管理规范 商家需要负责保证所售商品的质量。

商品需要具有应当具有的性能的，符合商品或者其包装上标明的标准，不存在危及人身或者财产安全的不合理危险。

商家也应按照国家相关规定、自身售后服务承诺和Aauto更快的小店售后规则，向消费者提供“退、换、修”等售后服务。

1.1如果所售商品确实存在质量问题，消费者申请Aauto快店介入的，Aauto快店将支持消费者要求退货退款，因退货产生的所有运费由商家承担。

1.2所售商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，给消费者造成损失的，建议商家自行与消费者协商或通过其他途径解决。

1.3如果消费者在超过国家和爱车快店规定或商家承诺的售后服务期限后，向爱车快店或商家投诉质量问题，爱车快店原则上不介入此类纠纷的处理，但这并不能免除商家的售后服务责任，商家仍需提供相应的售后服务。

1.4商家销售的商品质量应符合国家和行业标准，以及Aauto faster小店的相关管理要求，包括但不限于国家监管部门抽检、Aauto faster小店抽检、平台管控等。

第二章质量问题的举证责任 2.1如果消费者表示收到的商品存在质量问题，且无法通过消费者提供的证明文件判断质量问题(如产品性能不合格、噪音大、气味浓等。

)，消费者申请Aauto快店介入纠纷解决后，商家应按照Aauto快店的要求，提供商品的正规购买凭证，如厂家的经销证明、产品合格证、商业发票等证明文件。

2.1.1如果消费者声称商品成分与商家详情页或商家承诺的描述不一致，消费者可以在签收商品后提供包含商品成分描述的内/外包装清晰照片，Aauto快店将结合消费者下单时商品的快照判断描述是否不一致。

2.1.2如果消费者主张商家出售的商品为临时保底商品，并申请Aauto Quicker Store介入，消费者可以提供商品的生产日期/保质期等包装的喷墨图片，Aauto Quicker Store将根据消费者下单时的商品快照判断商品是否为非法销售。

2.1.3如果消费者声称“清洁产品”的使用是无效的(如农药不能杀虫、除菌剂没有消毒、皮革清洁剂没有清洗等。

)，并申请a auto quickers店的介入，a auto quickers店会要求商家提供商品的正规购买凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明商品是否有问题的证明文件。

2.2如果消费者表示商品存在质量问题，可以通过消费者提供的证明文件判断(如商品开裂、衣服长短袖等)，在消费者申请Aauto Quicker Store介入纠纷解决后，Aauto Quicker Store将根据商品图片或其他证明材料判断是否存在质量问题。

第三章质量问题的检验和鉴定 如果买卖双方发生商品质量纠纷，消费者申请Aauto快店介入纠纷后，商家需要向Aauto快店提供相关证明文件(如权威机构出具的质量检验报告、产品合格证等)，在Aauto快店判断证明文件有效后，消费者此时还应按照Aauto快店的要求提供相应的检验证明。

Aauto faster的门店会根据检验报告的结果确定由哪一方承担检验费用。

注:检测机构需要使用正规权威认证机构，非正规国家认证机构出具的检测报告将被视为无效证明。

第四章质量问题的判断和处理 如果买卖双方对商品质量有争议，申请Aauto快店介入，Aauto快店会根据本规范内容做出判断。

如果商家违反了本规范的要求或者证据内容被认定无效，将会判定商家的责任。

根据以下原则: 4.1如果auto faster Store介入确定商家销售的商品确实存在质量问题，商家应当为消费者办理售后退换货处理，并在48小时内审核售后服务清单。

如果48小时内未审核售后地址，Aauto快店有权向消费者提供商家的售后地址。

确认货物退回商家售后地点后，Aauto快店有权以扣除保证金的方式优先向消费者支付，由此产生的损失或费用由商家自行承担。

4.2如果Aauto快店介入确定商品无质量问题，商家无责任，商家也应协助Aauto快店积极处理消费者问题。

4.3如因商家违反本规范要求导致消费者申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家自行承担。

第五章附则 5.1本管理规则生效前发生的汽车快店商户行为，适用当时的规则。

如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。

但由于国家法律法规的规定以及Aauto快消店等相关规则的调整变化，如果本管理规则生效前的行为在本管理规则生效后违法，Aauto快消店有权要求商家限期进行变更调整；否则，将按照这个管理规则进行处罚。


 5.2 a auto faster Store将不时修订本规则，并根据法律法规的规定履行公示程序。

修改涉及交易规则的，将根据法律法规另行进行征求意见程序，本规则的修改将在公示期结束后生效。

如果商家不同意修订后的规则，他们可以通过Aauto Quicker store guidelines申请停止使用Aauto quickless store服务。


 5.3商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。

涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。

，本规则已有规定的，适用本规则。

如本规则无规定，a auto faster有权酌情处理。

但是，Aauto Quicker对商家的处理并不能免除其法律责任。

商家在Aauto Quicker的任何行为均应遵守与Aauto Quicker及其关联公司签署的所有协议。


 5.4本规则于11月1日首次发布，11月8日生效

第一章质量问题管理规范 商家需要负责保证所售商品的质量。

商品需要具有应当具有的性能的，符合商品或者其包装上标明的标准，不存在危及人身或者财产安全的不合理危险。

商家也应按照国家相关规定、自身售后服务承诺和Aauto更快的小店售后规则，向消费者提供“退、换、修”等售后服务。

1.1如果所售商品确实存在质量问题，消费者申请Aauto快店介入的，Aauto快店将支持消费者要求退货退款，因退货产生的所有运费由商家承担。

1.2所售商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，给消费者造成损失的，建议商家自行与消费者协商或通过其他途径解决。

1.3如果消费者在超过国家和爱车快店规定或商家承诺的售后服务期限后，向爱车快店或商家投诉质量问题，爱车快店原则上不介入此类纠纷的处理，但这并不能免除商家的售后服务责任，商家仍需提供相应的售后服务。

1.4商家销售的商品质量应符合国家和行业标准，以及Aauto faster小店的相关管理要求，包括但不限于国家监管部门抽检、Aauto faster小店抽检、平台管控等。

第二章质量问题的举证责任 2.1如果消费者表示收到的商品存在质量问题，且无法通过消费者提供的证明文件判断质量问题(如产品性能不合格、噪音大、气味浓等。

)，消费者申请Aauto快店介入纠纷解决后，商家应按照Aauto快店的要求，提供商品的正规购买凭证，如厂家的经销证明、产品合格证、商业发票等证明文件。

2.1.1如果消费者声称商品成分与商家详情页或商家承诺的描述不一致，消费者可以在签收商品后提供包含商品成分描述的内/外包装清晰照片，Aauto快店将结合消费者下单时商品的快照判断描述是否不一致。

2.1.2如果消费者主张商家出售的商品为临时保底商品，并申请Aauto Quicker Store介入，消费者可以提供商品的生产日期/保质期等包装的喷墨图片，Aauto Quicker Store将根据消费者下单时的商品快照判断商品是否为非法销售。

2.1.3如果消费者声称“清洁产品”的使用是无效的(如农药不能杀虫、除菌剂没有消毒、皮革清洁剂没有清洗等。

)，并申请a auto quickers店的介入，a auto quickers店会要求商家提供商品的正规购买凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明商品是否有问题的证明文件。

2.2如果消费者表示商品存在质量问题，可以通过消费者提供的证明文件判断(如商品开裂、衣服长短袖等)，在消费者申请Aauto Quicker Store介入纠纷解决后，Aauto Quicker Store将根据商品图片或其他证明材料判断是否存在质量问题。

第三章质量问题的检验和鉴定 如果买卖双方发生商品质量纠纷，消费者申请Aauto快店介入纠纷后，商家需要向Aauto快店提供相关证明文件(如权威机构出具的质量检验报告、产品合格证等)，在Aauto快店判断证明文件有效后，消费者此时还应按照Aauto快店的要求提供相应的检验证明。

Aauto faster的门店会根据检验报告的结果确定由哪一方承担检验费用。

注:检测机构需要使用正规权威认证机构，非正规国家认证机构出具的检测报告将被视为无效证明。

第四章质量问题的判断和处理 如果买卖双方对商品质量有争议，申请Aauto快店介入，Aauto快店会根据本规范内容做出判断。

如果商家违反了本规范的要求或者证据内容被认定无效，将会判定商家的责任。

根据以下原则: 4.1如果auto faster Store介入确定商家销售的商品确实存在质量问题，商家应当为消费者办理售后退换货处理，并在48小时内审核售后服务清单。

如果48小时内未审核售后地址，Aauto快店有权向消费者提供商家的售后地址。

确认货物退回商家售后地点后，Aauto快店有权以扣除保证金的方式优先向消费者支付，由此产生的损失或费用由商家自行承担。

4.2如果Aauto快店介入确定商品无质量问题，商家无责任，商家也应协助Aauto快店积极处理消费者问题。

4.3如因商家违反本规范要求导致消费者申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家自行承担。

第五章附则 5.1本管理规则生效前发生的汽车快店商户行为，适用当时的规则。

如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。

但由于国家法律法规的规定以及Aauto快消店等相关规则的调整变化，如果本管理规则生效前的行为在本管理规则生效后违法，Aauto快消店有权要求商家限期进行变更调整；否则，将按照这个管理规则进行处罚。


 5.2 a auto faster Store将不时修订本规则，并根据法律法规的规定履行公示程序。

修改涉及交易规则的，将根据法律法规另行进行征求意见程序，本规则的修改将在公示期结束后生效。

如果商家不同意修订后的规则，他们可以通过Aauto Quicker store guidelines申请停止使用Aauto quickless store服务。


 5.3商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。

涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。

，本规则已有规定的，适用本规则。

如本规则无规定，a auto faster有权酌情处理。

但是，Aauto Quicker对商家的处理并不能免除其法律责任。

商家在Aauto Quicker的任何行为均应遵守与Aauto Quicker及其关联公司签署的所有协议。


 5.4本规则于11月1日首次发布，11月8日生效