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京东催单的处理流程是什么?需要注意什么?

admin  于 2022-11-14 09:27 |只看大图
如今电商平台是有很多规则的,有一些朋友在京东平台上面下单购物了,过了一段时间之后,发现还没发货,所以想要继续催单,那么催单的处置流程是什么?
登陆本人的账号,在最上面一栏中,找到客户效劳。
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客户效劳这一栏会自动滑下,第一个,协助中心,点击。进入协助中心页面我要催单这个效劳项目曾经看得见了,点击。进入催单效劳页面,点开,就是这样一个页面。点击“我要催单”依据提示来完成就行了。
不发货怎样申请赔偿呢?
1、联络客服首先我先联络了客服,千万记住,有什么问题,不论什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联络客服,要让第一时间晓得晓得你的诉求。
2、申请高级客服处置联络客服后,客服决议马上和第三方卖家停止联络,理解状况。假设经过了漫长的等候,还是没有给出任何回复的话,再继续联络客服,申请让高级客服来处置。之后会收到来自高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服容许了赔偿的话,在赔偿未处置完成时收到货物的话,买家能够拒签。
3、拨打12315处置自有人联络核实,可能得需求等上几天才干有回复。催单不会对店家形成特别大的影响,但不倡议消费者动辄就投诉卖家。由于有时分大型活动期间,发货量太大,效率慢一点是情有可原的
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